售前、售中、售后、全程服務(wù)保障體系在銷售之初，我們將有專業(yè)的銷售工程師耐心與您溝通，了解您的需求，并選擇適合于您的解決方案。對于您的特殊需求我們接受專門定制。從設(shè)備到達客戶的時間起，對設(shè)備因質(zhì)量原因引起的故障，一年內(nèi)免費保修。從設(shè)備到達客戶的時間起，因非產(chǎn)品本身質(zhì)量原因引起的故障，同樣保證積極配合，進行修復(fù)，維護。保證零配件終身供應(yīng)，真正做到購機無憂。馳通客戶服務(wù)中心，配備了專門的維修工程師，及時到達服務(wù)，盡量減少客戶因設(shè)備停止運行造成的損失。在您使用馳通產(chǎn)品是需要幫助及建議的任何時候，歡迎您致電馳通服務(wù)中心0513-88693688，我們將全力為您提供服務(wù)。
售前服務(wù)
● 客戶服務(wù)中心
這里是我們與您溝通的信息中樞，為了將服務(wù)信息準確、高效地傳達，我們將化分為產(chǎn)品咨詢中心，技術(shù)支持中心，設(shè)備報修中心，投訴建議中心。我們隨時恭候您的來電，提供產(chǎn)品介紹，價格咨詢、技術(shù)支持、定制需求解決方案、故障排除、報修及備件咨詢和銷售、產(chǎn)品投訴及服務(wù)投訴等一站式的專業(yè)服務(wù)。
● 深度定制技術(shù)解決方案
馳通機械擁有成熟解決方案團隊,資深工程師集豐富經(jīng)驗，根據(jù)客戶的需求，為其提供高效專業(yè)的深度定制解決方案。
售中服務(wù)
● 顧問式銷售
差異化的技術(shù)需求總是存在，我們會全力協(xié)助您進行產(chǎn)品的優(yōu)化選型，幫助您實現(xiàn)購買產(chǎn)品的價值優(yōu)化。
● 精益運輸
我們將提供專業(yè)的運輸送貨上門服務(wù)，通過選擇方便快捷的運輸方式，確保產(chǎn)品準確快速遞達到您的手中。
● 無憂安裝
我們?yōu)榭蛻舾峁┰敿毊a(chǎn)品安裝資料，通過技術(shù)工程師溝通指導(dǎo)，必要時到達現(xiàn)場，快速解決安裝過程中出現(xiàn)的問題?？焖賹崿F(xiàn)設(shè)備上線生產(chǎn)。
售后服務(wù)
● 技術(shù)熱線
馳通團隊工程師通過熱線為客戶提供技術(shù)支持，快速響應(yīng)客戶反饋，及時處理求助信息。
● 現(xiàn)場服務(wù)
確保快速的反應(yīng)時間，迅捷抵達服務(wù)現(xiàn)場，提供安裝指導(dǎo)、運行調(diào)試、故障排除、產(chǎn)品維修，技術(shù)升級服務(wù)，以及對產(chǎn)品進行預(yù)防性的維護保養(yǎng)服務(wù)，避免產(chǎn)品正常運作下發(fā)生故障，提高設(shè)備生產(chǎn)力。● 備件及時達 我們擁有產(chǎn)品備件中心，隨時為您寄出設(shè)備故障所需備用配件，準確及時送到客戶手中，縮短設(shè)備因故障中斷生產(chǎn)的處理時間。
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